Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг Версия 2.1

  1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) самозанятой Созиновой Ольги Викторовны (ИНН 661709178209, далее — «Продавец») в адрес неограниченного круга физических лиц заключить договор розничной купли-продажи товаров и/или договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты и считается заключённым на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ) с момента совершения Покупателем действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий.

1.3. Продажа товаров дистанционным способом осуществляется в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.4. Оказание услуг (проведение мастер-классов, выполнение корпоративных заказов на изготовление аромапродукции) регулируется общими положениями Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (глава 39) и положениями раздела 9 настоящей Оферты.

  1. Термины и определения

2.1. Договор — договор розничной купли-продажи и/или договор оказания услуг, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.

2.2. Покупатель (Заказчик) — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты для приобретения Товара и/или Услуги для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Сайт — совокупность программ для ЭВМ и информации, размещённых в сети «Интернет» по адресу , включая интернет-магазин.

2.4. Товар — продукция (свечи, аромадиффузоры, автопарфюм, интерьерные спреи, подарочные наборы, сертификаты и др.) ручной работы собственного изготовления Продавца, представленная в каталоге Сайта.

2.5. Услуга — мастер-класс по изготовлению свечей, аромадиффузоров и интерьерных спреев, изготовление аромапродукции под брендом заказчика, иные услуги, предлагаемые Продавцом на Сайте.

2.6. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте, по телефону или иным способом обращение на приобретение Товара и/или Услуги.

  1. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаются, в частности:

оформление и отправка Покупателем Заказа на Сайте;

регистрация учётной записи на Сайте (при необходимости);

действия, связанные с оплатой Товара или Услуги;

получение Покупателем Товара или Услуги.

Перечень является неисчерпывающим — акцептом признаётся любое действие, ясно выражающее намерение принять условия Оферты.

3.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом (направления Покупателю подтверждения на указанный им адрес электронной почты, телефон или иным доступным способом).

3.3. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случае невозможности его выполнения (отсутствие необходимых материалов, исчерпание запасов и иные объективные причины). В этом случае Продавец обязуется уведомить Покупателя и вернуть уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 (десяти) дней с момента уведомления об отказе.

  1. Информация о Товаре

4.1. Продавец до заключения Договора предоставляет Покупателю на Сайте достоверную информацию о Товаре: наименование, изображение, основные потребительские свойства, материал изготовления, цену, а также сведения о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, если такой срок установлен.

4.2. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара ручной работы (оттенок, узор натуральной поверхности и т. п.), что не является недостатком Товара.

4.3. Товары изготавливаются Продавцом вручную как самозанятым лицом в рамках специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

  1. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара/Услуги указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые сборы. Стоимость доставки, если применима, указывается отдельно при оформлении Заказа и не входит в цену Товара, если иное не указано на Сайте. Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, однако изменение цены после оформления Заказа Покупателем не допускается.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке способами, доступными на Сайте (онлайн-оплата картой, иные способы, указанные при оформлении Заказа), либо иным способом по согласованию Сторон.

5.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или счёт оператора платёжной системы.

  1. Доставка Товара

6.1. Условия, способы и стоимость доставки указываются на Сайте (раздел «Доставка») и/или согласовываются с Покупателем при оформлении Заказа.

6.2. Продавец обязан передать Товар в срок, согласованный с Покупателем при оформлении Заказа.

6.3. В случае нарушения согласованного срока передачи Товара Покупатель вправе по своему выбору: потребовать передачи Товара либо потребовать возврата уплаченной суммы. В случае предъявления требования о возврате суммы Продавец обязан вернуть её в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю — непосредственно либо через перевозчика (организацию связи) при вручении.

6.5. При получении Товара Покупатель вправе осмотреть его и проверить комплектность в присутствии лица, осуществляющего доставку.

  1. Право Покупателя на отказ от Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не является основанием для отказа в возврате при наличии иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, продукция, изготовленная по индивидуальному заказу с уникальным брендированием, ароматом или гравировкой, выполненная специально по параметрам, указанным Покупателем) — в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

7.5. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества (с недостатками) осуществляется в порядке, установленном статьями 18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести проверку качества (а при необходимости — экспертизу) за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы. Если в результате проверки (экспертизы) установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение проверки и экспертизы, а также связанные с ними транспортные расходы.

7.8. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на адрес электронной почты  с указанием номера Заказа и причины возврата. Порядок и способ возврата Товара согласовываются Сторонами индивидуально.

  1. Гарантия на Товар

8.1. Продавец гарантирует соответствие Товара описанию на Сайте на момент передачи Покупателю. Гарантийный срок, если не указан отдельно для конкретного Товара, составляет 2 (два) года со дня передачи Товара Покупателю в соответствии со статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Продукция (свечи, диффузоры, спреи) предназначена для использования по прямому назначению в соответствии с инструкциями, размещёнными на упаковке или Сайте. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие нарушения Покупателем правил использования Товара.

  1. Оказание Услуг (мастер-классы, корпоративные заказы)

9.1. Порядок записи на мастер-класс, состав и стоимость услуги по изготовлению аромапродукции под брендом Заказчика определяются на Сайте либо по согласованию Сторон при оформлении Заказа.

9.2. Продавец обязуется оказать Услугу лично либо с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия перед Заказчиком как за свои собственные.

9.3. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги, и оплатить Услугу в порядке, определённом при оформлении Заказа.

9.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ).

9.5. Дата и время мастер-класса могут быть перенесены Продавцом по объективным причинам с обязательным уведомлением Заказчика заблаговременно.

  1. Права и обязанности Сторон

10.1. Продавец обязуется:

передать Покупателю Товар/оказать Услугу надлежащего качества в согласованные сроки;

предоставлять достоверную информацию о Товаре/Услуге, её потребительских свойствах, цене и условиях приобретения;

обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных;

рассматривать обращения Покупателя по вопросам качества, возврата и иным вопросам в сроки, установленные законодательством РФ.

10.2. Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные сведения о себе при оформлении Заказа;

оплатить Товар/Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой;

принять Товар/Услугу либо своевременно уведомить Продавца об отказе в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

  1. Ответственность Сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Договора, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений.

  1. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (запретных действий органов власти, эпидемий, стихийных бедствий и иных обстоятельств вне разумного контроля Сторон).

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 30 рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

12.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

  1. Конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

  1. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. При отсутствии отзыва Оферта автоматически пролонгируется на каждый следующий календарный год.

14.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Изменения публикуются на Сайте и применяются к вновь заключаемым Договорам; ранее заключённые Договоры регулируются условиями, действовавшими на момент их заключения.

  1. Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 10 дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации для конкретного требования Покупателя (в частности: замена товара — 7 дней; при необходимости проверки качества — 20 дней; устранение недостатков — срок, определяемый в письменной форме; возврат денежных средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов — 10 дней).

15.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила о подсудности по выбору истца-потребителя (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

  1. Реквизиты Продавца

Самозанятая Созинова Ольга Викторовна

ИНН: 661709178209

Адрес: Московская область, Ленинский городской округ, д. Сапроново, Калиновая улица, 7

Телефон: +7 (968) 337-36-70

E-mail: 0804_candles@mail.ru